Trợ lý trả lời khách hàng cho doanh nghiệp Việt
Bot trả lời bằng chính tài liệu của bạn — và chỉ ra nguồn.
Khách hỏi lúc nửa đêm vẫn có câu trả lời. Đúng chính sách bạn đang áp dụng, kèm tên tài liệu để khách tự kiểm chứng — còn nhân viên thì thôi phải gõ lại cùng một câu trả lời mỗi ngày.
<script src="https://mybot.io.vn/widget.js" data-embed-key="pk_live_…" async></script>
Đó là toàn bộ phần kỹ thuật bạn phải làm. Không cài plugin, không sửa giao diện, không cần lập trình viên.
Bot chỉ trả lời trong phạm vi tài liệu bạn đưa — không tự nghĩ ra chính sách rồi để bạn đi xin lỗi khách.
Minh hoạ hội thoại mẫu
Hội thoại mô phỏng, dựng từ luồng trả lời thật của sản phẩm.
Dùng vào việc gì
Những câu khách hỏi đi hỏi lại, giờ có người trả lời thay bạn
Nếu bạn từng phải trả lời cùng một câu hỏi đến lần thứ hai mươi, đây chính là chỗ bot đỡ việc cho bạn.
Bán lẻ & thương mại điện tử
“Đơn của tôi 10 ngày rồi, còn đổi được không?”
Bot tra đúng chính sách đổi trả đang áp dụng — không nhầm sang bản năm ngoái mà nhân viên mới vẫn hay nhớ nhầm.
Dịch vụ & tư vấn
“Gói này có bao gồm bảo trì không?”
Khách xem được điều khoản ngay trong khung chat, thay vì để lại email rồi chờ đến hôm sau mới có người trả lời.
Tra cứu nội bộ
“Quy trình xin nghỉ phép làm thế nào?”
Nhân viên tự tra sổ tay công ty. Phòng nhân sự không phải giải thích lại cùng một quy trình mỗi lần có người mới.
Hỗ trợ sau bán
“Máy báo lỗi E3 thì xử lý sao?”
Bot dẫn đúng mục trong hướng dẫn sử dụng và chỉ rõ tài liệu nào, để khách đọc tiếp phần còn lại nếu cần.
Cách dùng — sáu bước
Bạn tự làm được từ đầu đến cuối, không cần nhờ ai
Không bước nào bắt bạn hiểu kỹ thuật. Việc khó nhất là chọn xem tải tài liệu nào lên trước.
Đăng ký tài khoản
Chỉ cần email công ty. Dữ liệu của bạn nằm trong không gian riêng, không lẫn với bất kỳ khách hàng nào khác.
Kết nối tài khoản AI của bạn
Dán khoá OpenAI hoặc Anthropic của công ty vào phần Cài đặt. Tiền dùng AI về thẳng hoá đơn của bạn, không qua trung gian nào. Khoá được mã hoá trước khi lưu.
Tạo bot
Đặt tên và viết vài dòng dặn dò bằng tiếng Việt thường ngày, kiểu “trả lời lịch sự, xưng shop”. Chọn bot nói ngắn gọn hay chi tiết — không có ô nào bắt bạn điền thông số.
Tải tài liệu lên
Kéo thả thẳng báo giá, chính sách, hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp. Dùng luôn file có sẵn, không phải ngồi chép tay lại thành từng cặp hỏi — đáp.
Chạy thử cho đến khi ưng
Hỏi bot đúng những câu khách hay hỏi. Chỗ nào trả lời chưa ổn thì sửa lời dặn hoặc bổ sung tài liệu — chưa có khách hàng nào nhìn thấy cả.
Bật lên cho khách dùng
Sao chép một dòng script rồi gửi cho bên quản trị website, hoặc tự cài qua Google Tag Manager theo hướng dẫn có sẵn. Xong là bot bắt đầu trực.
Bạn được gì
Sáu thứ bạn nhận lại ngay trong tuần đầu tiên
Khách tin, vì thấy được nguồn
Mỗi câu trả lời kèm tên tài liệu bot đã dựa vào. Khách tự kiểm chứng được, còn bạn thì truy ngay ra bot lấy thông tin ở đâu khi có tranh cãi.
Không ai phải ngồi chờ
Chữ hiện ra ngay khi bot bắt đầu trả lời, thay vì để khách nhìn ba chấm nhấp nháy rồi sốt ruột đóng tab.
Trông như một phần website của bạn
Đổi màu, vị trí, tên hiển thị, lời chào và các câu hỏi gợi ý. Chỉnh tới đâu thấy ngay tới đó, không phải lưu rồi mở website ra soi lại.
Thử chán chê rồi mới cho khách thấy
Hỏi bot vài chục câu khó ngay trong trang quản trị. Chưa ưng thì sửa, khách hàng không hề biết là bạn đang thử.
Biết khách thật sự đang thắc mắc gì
Đọc lại toàn bộ hội thoại để thấy câu nào hỏi nhiều, câu nào bot trả lời chưa tốt. Đó chính là danh sách việc cần làm tiếp.
Cập nhật chính sách chỉ mất một phút
Đổi bảng giá hay điều khoản, bạn chỉ việc tải file mới lên. Hệ thống báo rõ tệp nào đang xử lý, tệp nào xong, tệp nào lỗi và lỗi vì sao.
Dữ liệu & chi phí
Tài liệu là của bạn. Hoá đơn AI cũng vậy.
Hai câu hỏi mà ai cũng hỏi trước khi ký: dữ liệu công ty có bị mang đi đâu không, và mỗi tháng sẽ tốn bao nhiêu. Đây là câu trả lời.
Bạn trả tiền AI theo đúng giá gốc
Bạn dùng tài khoản OpenAI hoặc Anthropic của chính công ty mình. Nhìn được từng đồng đã tiêu, tự đặt hạn mức chi, tự khoá lại bất cứ lúc nào mà không phải xin phép ai.
Đây đúng là tất cả những gì hệ thống lưu lại: bản đã mã hoá, cộng bốn ký tự cuối để bạn nhận ra mình đang dùng tài khoản nào.
Mô hình hỗ trợ
Chọn mô hình theo ngân sách, đổi khi cần
Mô hình rẻ cho câu hỏi thường gặp, mô hình mạnh cho tình huống phức tạp. Bạn đổi trong một lần chọn, không phải nạp lại tài liệu.
OpenAI
tài khoản của bạnAnthropic
tài khoản của bạnNgoài mô hình, bạn còn chỉnh được phong cách trả lời (Chính xác / Cân bằng / Linh hoạt) và độ dài câu trả lời (Ngắn gọn / Vừa phải / Chi tiết) — bằng tên gọi dễ hiểu, không phải bằng con số kỹ thuật.
Bắt đầu
Tài liệu của bạn đã có sẵn câu trả lời. Chỉ là khách chưa hỏi được nó.
Tạo tài khoản, tải lên vài tệp rồi hỏi thử vài câu. Khoảng mười phút là bạn biết bot có đỡ được việc cho mình hay không — chưa cần quyết định gì thêm.